Häufige Fragen

Ja. Unsere Festpreise enthalten MwSt., Gepäck und die inklusive Wartezeit: 15 Minuten bei regulären Fahrten und 45 Minuten bei Flughafenabholungen. Erst danach werden 40 € je angefangene 30 Minuten berechnet.

Idealerweise 24 Stunden vorher. Kurzfristige Buchungen sind je nach Verfügbarkeit ebenfalls möglich. Fahrten mit Abholung in weniger als 24 Stunden bestätigen wir persönlich und berechnen einen Kurzfristzuschlag von 5 %.

Stundenbuchungen sind ab 3 Stunden möglich und enthalten 30 km pro Stunde. Zusätzliche Kilometer werden zum jeweiligen km-Preis berechnet. Zwischenstopps können Sie im Buchungsformular einzeln hinterlegen.

Ja. Bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn ist die Stornierung kostenfrei. Danach greift unsere gestaffelte Regelung, ab 12 Stunden vor Fahrtbeginn wird der volle Fahrpreis fällig. Alle Details stehen in unseren AGB.

Wir können einen Auftrag jederzeit zurückziehen, etwa wenn kein geeignetes Partnerunternehmen oder Fahrzeug verfügbar ist. In diesem Fall erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig und unverzüglich zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig (§ 12 Abs. 6, § 17 Abs. 8 AGB).

Die Zahlung erfolgt sicher online per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift oder Klarna. Geschäftskunden erhalten auf Wunsch eine Rechnung auf Firmenanschrift mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Noch nicht, aber das kommt. Wir arbeiten daran, zusätzlich zu den klassischen Zahlungswegen auch Krypto-Zahlungen über Stripe anzubieten – geplant sind Bitcoin (BTC), Solana (SOL), Ethereum (ETH) und der Stablecoin USDC. Sobald die Funktion für deutsche Händlerkonten freigeschaltet ist, aktivieren wir sie im Checkout. Bis dahin stehen Ihnen alle gängigen Kartenzahlungen, Apple Pay, Google Pay, SEPA und Klarna zur Verfügung.

Ja. Wird die Rückfahrt direkt mitgebucht, gewähren wir 10 % Nachlass auf die Rückfahrt. Auf langen Strecken kommt zusätzlich ein Langstreckenvorteil hinzu.

Selbstverständlich. Im Buchungsformular können Sie Firmenname, Anschrift und eine Kostenstelle bzw. Referenz hinterlegen; diese erscheinen auf der Rechnung.

Gutscheine sind vier Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und können auch nur teilweise eingelöst werden – der Restbetrag bleibt auf dem Code erhalten. Physisch versandte Gutscheine werden vom Käufer per Link freigeschaltet, damit sie auf dem Postweg nicht missbraucht werden können.

Wir überwachen Ihren Flug automatisch und passen die Abholzeit kostenlos an. Ihr Chauffeur wartet auf Sie.

Auf Wunsch erwartet Sie Ihr Chauffeur mit Meet & Greet direkt im Ankunftsbereich mit Namensschild.

Bei regulären Fahrten sind 15 Minuten Wartezeit inklusive, bei Flughafenabholungen 45 Minuten (wegen Gepäckausgabe und Zoll). Darüber hinaus berechnen wir 40 € je angefangene 30 Minuten.

Ja. Bei der Buchung können Sie zwischen Linienflug und Privatflug wählen; wir fahren die General-Aviation-Terminals direkt an und stimmen die Abholung mit dem Handling-Agenten ab.

Sie erhalten vor der Fahrt einen persönlichen Tracking-Link mit Fahrzeug-, Chauffeur- und Statusinformationen sowie Statusmeldungen von der Anfahrt bis zur Ankunft.

Ja, auf Anfrage stellen wir kostenfrei passende Kindersitze bereit. Bitte bei der Buchung angeben.

Sie wählen die Fahrzeugklasse direkt bei der Buchung. Für spezielle Wünsche nutzen Sie unsere exklusive Anfrage.

Spezielle Wünsche und individuelle Angebote bearbeiten wir innerhalb von 90 Minuten. Anschließend kommen wir mit einem konkreten Angebot auf Sie zu und stimmen alle Details persönlich mit Ihnen ab.

Viele unserer Chauffeur-Partner sprechen Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.

Nein. First Limousine ist reiner Vermittler. Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen, selbstständigen Profi-Chauffeuren und etablierten Partnerunternehmen zusammen – nur rund die besten 3 % der geprüften Bewerber kommen in unseren Pool.

Die zulässige Anzahl an Passagieren und Koffern ist je Fahrzeugklasse hinterlegt. Geben Sie beides im Buchungsformular an – wir schlagen automatisch die passende Klasse vor oder stellen bei Bedarf mehrere Fahrzeuge.

Ja. Wir vermitteln Fahrten weltweit über ausgewählte lokale Partner – von einzelnen Transfers über Mehrtagesbegleitung bis zu Konvois mit mehreren Fahrzeugen.

Ja. Im Buchungsformular können Sie mehrere Fahrzeuge derselben oder verschiedener Klassen mit Stückzahl auswählen. Für größere Gruppen, Sprinter oder Reisebusse erstellen wir ein individuelles Angebot.

Ja. Für regelmäßige Fahrten vereinbaren wir feste Konditionen, Sammelrechnung und definierte Ansprechpartner. Sprechen Sie uns über die persönliche Anfrage an.

Alle eingesetzten Chauffeur-Partner sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Gespräche, Ziele und Begleitpersonen bleiben vertraulich; auf Wunsch fahren wir ohne jede Beschriftung.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Durchführung der Fahrt und zur Abrechnung, DSGVO-konform und ohne Weitergabe zu Werbezwecken. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unser Concierge ist rund um die Uhr erreichbar – per Telefon, per Nachricht oder über den Rückruf-Service auf der Website. Sie erhalten schnellstmöglich oder zur gewünschten Uhrzeit einen Anruf.